Skladnost procesov in ARIS Process Mining

Pri skladnosti izvajanja procesov s predpisi gre za več kot le upoštevanje pravil.  Gre za dodajanje strateške vrednosti, zaščito prihodkov in vključevanje skladnosti v širšo poslovno strategijo za dolgoročni uspeh in odpornost organizacije. V prispevku je opisano kako lahko z uporabo ARIS Process Mining spremljamo skladnost procesov, ki vključuje preverjanje ustreznosti (strukturne skladnosti) in uporabo poslovnih pravil.

Preverjanje ustreznosti oziroma strukturne skladnosti v ARIS Process Mining je metoda za primerjavo dejanskega izvajanja procesov z vnaprej določenim modelom procesa. Primerjava je bistvenega pomena za ugotavljanje odstopanj, neskladnosti in področij za izboljšave v procesu. Ključna dela preverjanja skladnosti sta nabor podatkov o izvajanju procesa, ki so bili pridobljeni iz informacijskega sistema, in model procesa, ki je shranjen v enotnem repozitoriju.

Z uporabo algoritmov za preverjanje skladnosti se dejanski podatki procesa primerjajo z modelom procesa. Pri tem se dejanski dogodki iz dnevniških zapisov v preslikajo na aktivnosti in poti, prikazane v modelu.

Mesta, kjer se dejansko izvajanje procesov razlikuje od modela, predstavljajo težave. Te so lahko v obliki preskočenih korakov procesa, nepričakovanih zaporedij, neželenih dogodkov ali napačnih začetnih ali končnih dogodkov. Na podlagi analize neskladnosti se izdela nadzorna plošča, ki prikaže ugotovljene težave in njihov vpliv na ključne kazalnike uspešnosti procesa.

Druga komponenta modula skladnost procesov v ARIS Process Mining je možnost preverjanja pravil. Komponenta omogoča določanje pravil za vse vidike procesa z uporabo vgrajenega grafičnega vmesnika. Preverjanje pravil se lahko na primer uporabi za izvajanje kontrolnega preverjanja, ki samodejno preveri, ali je bila kontrola izvedena pod določenimi pogoji. Omogoča tudi popolno avtomatizacijo tistih kontrol, ki jih je mogoče preveriti z uporabo podatkov o procesu.

Da bi zagotovili učinkovitost avtomatiziranih kontrol, je treba procese nenehno meriti in spremljati. To dosežemo tako, da vpeljemo ključne kazalnike, ki so usklajeni s cilji glede skladnosti. Kazalniki lahko vključujejo metrike, kot so učinkovitost procesov, stopnja napak ali primeri kršitev skladnosti. Za stalno spremljanje teh kazalnikov pa lahko uporabite ARIS Process Mining. Zmožnosti orodja za analizo podatkov omogočajo hitro odkrivanje morebitnih odstopanj ali težav s skladnostjo.

Z uporabo samodejnih kontrol, ki temeljijo na pravilih, implementiranih v ARIS, lahko organizacije bistveno izboljšajo skladnost svojih procesov. Integracija modeliranja tveganj in stalnega merjenja procesov v orodju ARIS Process Mining zagotavlja, da podjetja niso le skladna, temveč tudi učinkovita in odporna na tveganja. Ker se poslovno okolje še naprej razvija, postajajo orodja kot je ARIS Process Mining vse pomembnejša za učinkovito upravljanje procesov in s tem ohranjanje konkurenčne prednosti.